为方便群众办事，不断打通数据壁垒，双江县与时俱进，通过“线上+线下”相结合，实现群众办事从多次跑到最多跑一次，但这种模式对手机使用不熟练、办事流程不清楚的群众来说，却让他们无从下手。

      为帮助群众解决办理难题，双江县政务服务管理局推出“帮办代办”服务，由政务服务大厅综合窗口人员组建“帮办代办”服务队伍，在县级政务服务大厅显著位置设立帮办代办服务专区，明确3名人员为专职帮办代办人员，其他35个进驻部门（企业）的首席事务代表为“帮办代办”服务队伍协办员，为群众和企业提供全方位的帮办代办服务。帮办代办主要以残疾人、老年人、孕妇等特殊群体为主，同时全程为招商引资企业、重点项目企业等提供咨询、审批全流程帮办代办服务。

      自今年推出“帮办代办”便民服务以来，双江县政务服务大厅帮办代办窗口共接受群众和企业咨询245人次，提供帮办服务107件次，一批关系企业经营发展和群众办事的急难愁盼问题得到有效解决，最大限度方便群众和企业办事，得到群众和企业的一致好评。（李义兰  罗英芳）

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